WhatsApp Business pour iPhone

Il est temps de passer aux choses sérieuses !

WhatsApp Business est une application pour réseau social permettant aux chefs d'entreprises de communiquer plus efficacement avec leurs clients. Cette application est un moyen fort pratique, pour les consommateurs, de s'informer sur un produit ou un service par le biais de messages de discussion, ce qui convient parfaitement au mode de vie trépidant des gens d'aujourd'hui. WhatsApp Business est doté de fonctionnalités qui permettent d'offrir un excellent service à la clientèle.

Des réponses instantanées

Il est vrai qu'il existe de nombreux autres moyens de contacter une entreprise, tels que laisser des messages sur les pages de ses médias sociaux ou appeler directement son service commercial, par exemple. Cependant, tout le monde n'a pas forcément le temps de passer un appel ou de consulter différentes pages d'un site web, et c'est d'autant plus vrai pour les personnes fort occupées. Par ailleurs, les appels vocaux ne sont pas pratiques car ils peuvent être manqués. Sans compter qu'ils ne peuvent pas être effectués simultanément, ce qui est loin d'être pratique si vous cherchez à répondre au plus grand nombre possible de questions provenant de nombreux interlocuteurs différents. Il est toujours plus facile de donner son avis via les médias sociaux, un support plus distrayant en raison des nombreux contenus disponibles en ligne.

Mais WhatsApp Business offre tout de même, aux chefs d'entreprises un moyen plus clair, plus rapide et plus organisé de satisfaire un grand nombre de clients sans délai. Cette application fluidifie la communication en proposant un moyen simple de recevoir et de renvoyer des messages chat. L'une des fonctionnalités qui rendent WhatsApp Business si pratique reste sans conteste ses outils de messagerie qui permettent aux utilisateurs d'envoyer des réponses par défaut en un seul clic. À titre d'exemple, l'application vous permet d'accueillir vos clients en toute convivialité en définissant un message d'accueil par défaut qui sera automatiquement envoyé aux personnes qui vous adresseront une demande par ce biais. Vous pouvez également choisir d'accueillir chaque nouveau client qui ouvrira la boîte de dialogue de votre profil d'entreprise, par un message unique et informatif qui les encouragera à poser une question, à laquelle vous promettez de répondre dès que possible. Vous pourrez également programmer d'autres messages qui seront générés automatiquement si vous êtes indisponible au moment d'une requête d'un de vos clients ou encore un modèle de réponse rapide sur lequel le client pourra cliquer pour avoir accès à la réponse donnée dans la liste des questions fréquemment posées.

Le trafic sur votre site est-il bon ?

L'autre bon côté de WhatsApp Business réside dans le fait qu'il vous permet de surveiller le trafic de votre compte. En d'autres termes, l'application vous donne la possibilité de voir le nombre de messages et de réponses que vous recevez quotidiennement et combien de vos messages ne sont pas lus, mais aussi d'avoir accès à bien d'autres données fort utiles. En effet, c'est grâce à ces statistiques que vous pourrez élaborer de nouvelles méthodes et stratégies qui vous permettront de toucher et de séduire un plus large panel de consommateurs. Par ailleurs, l'application vous permet de trier tous vos messages facilement, en les codant par couleur en fonction de la nature de la conversation. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez marquer et étiqueter les consommateurs qui vous posent des questions sur leurs commandes en cours, leur paiement, et même ceux que vous considérez comme étant de faux acheteurs.

Un service clientèle de tout premier ordre

En résumé, WhatsApp Business est une application destinée à améliorer le service clientèle de votre entreprise, qui vous aidera beaucoup à laisser une bonne impression.Parallèlement à cela, l'application facilite la gestion des entreprises et en améliore l'efficacité et la productivité. WhatsApp Business offre un meilleur moyen et davantage de praticité aux vendeurs et aux acheteurs d'entrer en relation.